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民政部组织编写了《公墓业务接待服务》等5项公墓服务标准
日期:2014年05月26日  文章点击数:

为进一步完善殡葬服务标准体系,全面提升殡葬服务水平,民政部组织编写了《公墓业务接待服务》等5项公墓服务标准,现向社会公开征求意见。

  在公墓安葬服务方面,标准提出,安葬仪式时间不少于10分钟,应有仪式流程图片展示。合葬格位第二次安葬时,应当有客户在场的情况下,取下安葬标志物;合葬墓体第二次安葬时,应当有客户在场的情况下,打开墓体穴门。在安葬之前,应当提前1天擦洗墓碑,清洁格位或墓体,并对周边环境进行清理,检查格位、穴槽是否完好,发现损坏及时进行修复。封穴前应提示客户查看已落葬的骨灰盛器及陪葬用品,得到客户认可后,才可以封闭墓穴(格位)。

  在公墓祭扫服务方面,标准明确了代客祭扫服务要做好记录代客祭扫场景的图像、视频资料的技术支持,确保信息的清晰与完整。此外,在公墓维护服务方面,要保持绿化完好状态,树木、草坪的完好率在80%以上;墓区环境整洁,无垃圾、杂物堆砌,无蚊蝇孳生地以及墓体完好,各种构件无缺损,及时清除墓体周边的祭扫遗留物。

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